Shared services center iets voor u?
vrijdag, 27 april 2012 00:00

Shared services center iets voor u?

Geschreven door 
Beoordeel dit item
(0 stemmen)

De intreden van een shared services center in een organisaties, een modetrend of brengt het de verwachte resultaten.

 

Ten eerste wat verstaan we onder een SSC? de definitie van SSC luidt alle ondersteunende taken die niet uniek zijn voor een bepaalde organisatieonderdeel of managementniveau's.

Zoals bij elk intreden van een wijziging in de  organisatiestructuur heeft een wijziging altijd voordelen
en nadelen.  SSC heeft voordelen ,maar heeft het ook een kans van slagen bij uw organisatie.

In het kort de voordelen inclusief de valkuilen.

De basis van het inrichten van een SSC ligt over het algemeen in het reduceren van de kosten op de
decentrale eenheden. deze kosten reductie dient geleidelijk plaats te vinden, omdat er
duidelijkheid dient tekomen over de ondersteunende taken die de SSC dienen te verrichten. daarna
kunnen deze taken worden gestandaardiseerd en vindt er een procesoptimalisering plaats. Waardoor
de ondersteunende staf (SSC) arbeidsproductiver wordt. Hierdoor kan de SSC extra ondersteunende taken
uitvoeren of/en verbeterende kwaliteit aanleveren of inkrimpen (makkelijker gezegd dan gedaan).

Vaak zie je bij het intreden van een SSC gelijk een reductie in het aantal fte's. Indien alle taken duidelijk
zijn is deze reductie mogelijk. jammer genoeg worden bij implementaties vaak taken over het hoofd
gezien waardoor een implementatie stroef verloopt ,en de nodig extra kosten meebrengen. Tevens kan
het team in de SSC behoorlijke onderdruk staan en de nodige stress opleveren. die personeelsuitval
kan veroorzaken.

het realisieren van synergie binnen een organisatie kan verbeterd worden zolang de processen in
kaart blijven gebracht worden. Dit is een continue proces en waarin vragen als centraal of decentraal,
divisie of business unit en kerncompetenties en kostenniveau's aan de orde komen. Hierbij dient er
altijd een noodzaak tot verandering te zijn en een werkende oplossing te grond te liggen. Vaak wordt
er een eerste stap gezet met een SSC en is dit een voorbode van outsourcing en offshoring. Ga niet te
ver want hierdoor kunnen delen buiten u invloed komen (wildt u dit) ,en zo komen er vanzelf
organisatie-,communicatie-, afstemmingsproblemen.Dit kan natuurlijk voorkomen worden indien
alle facetten goed zijn overeengekomen in SLA's (Service level agreements).

het verhogen van de kwaliteit van de professionaliteit en kwaliteit van de ondersteunende processen en
uitvoerende processen is essentieel bij een implementatie indien men niet wil "leren" dan is het alleen
maar een strategische verandering die niet tot resultaten zal leiden. Er zijn genoeg opleidingsprogramma's,
methodes en werkwijzen ontwikkeld om de professionaliteit en kwaliteit van de processen te verbeteren.

De kans van slagen van een SSC zit hem vooral in voldoende draagvlak, een juiste cultuur en competenties,
en duidelijke doelstellingen.

Gelezen 91159 keer Laatst aangepast op maandag, 23 juli 2012 10:55
Marco Blankestijn

Marco Blankestijn is geboren in 1977 te Monster. Hij is een financieel deskundige en belastingconsultant tevens is hij zeer betrokken bij de Publieke sector.  Na zijn carriere bij  Gordian Management (1999-2001) als assistant accountant is hij eigenaar geworden M.L. Blankestijn Advies & Beheer BV. (2001-heden), en heeft hij verschillende opdrachten uitgevoerd.

Specialties:
Finance management, Controlling, Bookkeeping, Financial analysis, Cash management, Working Capital management, Personal management, Coaching, Process improvement, Change management, Contract management.


 

 

Laatste artikels

© Copyright 2018 M.L. Blankestijn Advies & Beheer B.V. Alle rechten voorbehouden.
Web design by